我的第一次带团

冯雪芳

1月23日        接团之日

“嘟嘟嘟……”电话响了，我还庸懒地睡在床上，我不耐烦的应了一声：“喂，谁啊”，一股温柔的声音在耳边响起，“你好，我是南海中旅的丽丽，……”我顿时坐了起来，原来是公司的丽丽，这可是我的第一份导游兼职啊！一定不能给人留下坏印象！我假装很精神的样子，可是她已经听出来了：“不好意思，吵醒你了！我是通知你年初一昆大丽双飞五天……”可能是一时兴奋，我居然听都没听以下的话就答应了。

1月31日（除夕）   在紧张与不安中收拾心情

   一大早就起床，回公司拿带团计划。第一步跨进公司我就开始紧张了，结果一开始就要等！终于等来了计划，Oh，My God！我是年初一凌晨四点五十分在公司楼下接的客人，哇，我要三点多就起床了，那时没有公车，怎么办呢？打车吧！还好，只有三个大家庭，共25人。与其他人校对一下，天啊，居然没人跟我一起的！算了，还是靠自己吧！

  2月1日   机场小挫折

难熬的除夕夜啊，深村到处鞭炮鸣响，一直到一点多，我夜不能寐，最后只有争取一两个小时的时间睡觉，最后由同学搭我到公司。没想到我居然提前了半个小时到达，好不容易等来了车，好不容易等来了客人。我笑容可掬地向客人问好，他们都还是比较友好的嘛！接齐了客人后，我不禁松了一口气，致完导游词，再办好登机手续我的工作就差不多完成了！终于到了广州白云机场了，我安顿好客人后，就迅速地去办理登机手续，这可把我难倒了，对电子客票的不熟悉，我做事就失去了自信。当我接过南航工作人员的两沓机票时，我傻眼了！一时紧张，加上客人已经等得不耐烦了，埋怨声不断充斥着我的耳膜，我就不知所措，随意发了一沓。原以为可以一路顺风了，谁知道在安检时机场的工作人员截停了我的团友，说机票错误，糟了，都快登机了，怎么办？冷汗不禁从额头上留下来，尽管天气冷得厉害。工作人员骂我看错了机票，是回程的！“哦，我还有一沓，是这个吗？”我恍然大悟，还有电子客票啊！幸好，只是发错机票！原来我刚才在慌忙中将回程的机票发给了游客，而另一种以电子客票形式的到达昆明的机票，我却把它们囚禁在我的挎包里！团友一下子对我产生了怀疑，不断问我：“你是第一次带团吧？”我心虚地微微一笑，“哪是呢？”哎，我的老天！我真是捏了一大把汗！

2月2日—2月5日    有喜有悲

在几天的行程里，我和地陪合作很愉快，客人也算基本的满意，我也觉得是比较顺利的了。可是在一些小事情上，还免不了有团友的埋骂，本来我是禁不住这种委屈的，想不到我却能在带团中一笑而过！这种豁达恐怕是在任何一所学校里都学习不到的，何况行程中的优美山水更能陶冶情操，真是收获不少啊！我下次还要带团！

曾经有过不少第一次兼职的经验，有第一次做礼仪，第一次做社会调查，第一次派传单……感想是生动而又深远，但其中带团的经验是我人生中最宝贵的财富，它是我接触社会的第一步，是自我挑战的开始，是我运用专业理论进行实践的第一步，更是我研读人生的一个开端！